POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Orch Menu Digital coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Estamos comprometidos com a proteção de sua privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), telefone
• Dados do estabelecimento: nome do negócio, endereço, CNPJ, logo
• Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas, dispositivos
• Conteúdo do cardápio: produtos, preços, descrições, imagens
• Dados de pagamento: informações de cobrança processadas por terceiros

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter o funcionamento do Serviço
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações sobre o Serviço (atualizações, alertas de segurança)
• Melhorar e personalizar a experiência do usuário
• Fornecer suporte técnico
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: para fornecer o Serviço contratado
• Consentimento: para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Interesse legítimo: para melhorias do Serviço e segurança
• Obrigação legal: para cumprimento de leis e regulamentos

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de serviço: hospedagem, processamento de pagamentos, análise
• Parceiros de negócio: quando necessário para fornecer o Serviço
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Retemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando a retenção for legalmente exigida.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/bloqueio/eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do Serviço e lembrar suas preferências. Você pode gerenciar as configurações de cookies através do seu navegador.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que os destinatários ofereçam nível adequado de proteção de dados ou que existam garantias contratuais apropriadas.

10. Menores de Idade

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através do Serviço. Recomendamos revisar esta página regularmente para se manter informado.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail disponível em nossa plataforma.